Retour/terugbetalingsbeleid
Bij La Rose staat jouw tevredenheid voorop! We begrijpen dat online winkelen soms een uitdaging kan zijn. Daarom willen we je ervaring zo prettig mogelijk maken.
Wij bieden retourzendingen aan voor al onze producten binnen 14 dagen na ontvangst.
Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan klaar om je te helpen!
1. Retourtermijn
- Je hebt het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
2. Voorwaarden voor retour
- Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt en in de originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakkingen.
- Sommige producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, zoals bijvoorbeeld: sieraden, body's, enz. Dit wordt duidelijk aangegeven op de pagina van het product.
3. Retourprocedure
- Stuur ons een e-mail of vul het contactformulier in om jouw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden voor retour.
- Nadat het retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het retourneren van de producten.
- Het verzendlabel ontvang je van ons.
4. Verzendkosten
- De kosten voor het retourneren van de producten zijn VOOR eigen rekening tenzij het product gebruikt is en niet in hun originele staat verkeren, inclusief labels en verpakkingen.
5. Terugbetaling
- Zodra we jouw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
- De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour.
6. Ruilen
- Mocht je een item willen ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice!
7. Vragen
- Heb je nog vragen over ons retourbeleid of het retourproces? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!